Suporte técnico
Informe a área afetada, horário aproximado, resultado esperado e mensagem de erro. Prints sem dados sensíveis ajudam na investigação.
Atendimento CometAI
O canal certo para resolver com segurança.
Atendimento técnico, dúvidas de conta, privacidade e orientação comercial com triagem por impacto e contexto.
Conta e cobrança
Identifique a empresa e o e-mail profissional da conta. Confirmações adicionais podem ser exigidas antes de qualquer alteração.
Privacidade e segurança
Para suspeita de acesso indevido ou exposição de dados, use o e-mail e indique “Segurança” no assunto. Não envie senha, token, QR, recovery code ou código MFA.
Prioridade
Casos são priorizados por indisponibilidade, quantidade de usuários afetados, risco de dados e existência de alternativa operacional. Prazos garantidos dependem do plano ou contrato vigente.
API Alternativa
Bloqueios, desconexões ou mudanças impostas pelo WhatsApp/Meta em conexões não oficiais podem exigir reconexão ou migração e nem sempre estão sob controle da CometAI. Informe desde o início qual canal está usando.